社会福祉士の実習は、現場での経験を積む貴重な機会です。その実習中に、スタッフや上司との良好な関係を築くことは、単に実習をスムーズに進めるためだけでなく、今後のキャリアにも大きな影響を与えることがあります。特に、社会福祉士の実習では、コミュニケーション能力が評価されやすく、上手にコミュニケーションを取ることで好印象を与えることが可能です。本記事では、実習先のスタッフに好印象を与えるためのコミュニケーション術についてご紹介します。
1. 挨拶はコミュニケーションの基本
実習先での第一歩は、何よりも「挨拶」です。挨拶は最もシンプルで効果的なコミュニケーションツールです。実習生として初めての現場に立つとき、元気よく「おはようございます」「よろしくお願いします」といった挨拶を交わすことで、すぐにスタッフに好印象を与えられます。挨拶をすることで、相手に対する尊重と、自分がその場の一員であるという自覚を示すことができます。
また、挨拶は朝や帰宅時に限らず、日常的なコミュニケーションの中でも大切です。実習中に廊下ですれ違った時や、業務の合間にも軽く声をかけることで、周囲のスタッフとの距離感が縮まり、自然な形でコミュニケーションが生まれます。実習先のスタッフが多忙な中でも、相手の目を見て挨拶をすることで、好意的な印象を持たれることが多いです。
2. 報告・連絡・相談を意識する
実習中に欠かせないのが「報告・連絡・相談」、いわゆる「ホウレンソウ」です。社会福祉士の実習では、常にスタッフや上司との連携が求められます。そこで、仕事の進捗や問題点を適切に報告することが、実習生としての信頼を得るために重要です。具体的には、何かに取り組む前後には「今から○○をします」「○○が終わりました」と一言報告を入れるように心がけましょう。
また、連絡や相談も積極的に行うことが大切です。たとえば、自分一人では判断できないことがあれば、すぐにスタッフに相談することで、間違った方向に進まずに済むだけでなく、「この実習生は責任感がある」という印象を与えることができます。
連絡や相談をためらわず行うことは、スタッフとの信頼関係を築く大きなポイントです。「すぐに確認してくれる」「しっかり報告してくれる」といった実習生の姿勢は、実習先のスタッフから信頼され、業務を安心して任せられるようになります。
3. 質問をするときのコツ
実習中はわからないことや迷うことが多く出てくるでしょう。そうしたとき、適切なタイミングで質問をすることも、好印象を与えるためのポイントです。質問をするときは、相手が忙しそうでないタイミングを見計らい、「お忙しいところすみませんが、少しお時間よろしいでしょうか？」と一声かけるようにしましょう。このような配慮ができると、スタッフから「きちんとした実習生だな」と思われることが多いです。
また、質問の際には、具体的で簡潔に伝えることも大切です。「○○の件について確認したいのですが、こう進めてもよろしいでしょうか？」といった形で、何に困っているのか、どの部分で確認が必要かを簡潔に伝えると、相手も答えやすくなります。さらに、事前に自分なりに調べたうえで質問をする姿勢が見られると、実習生としての積極性や自主性が評価されます。
4. メモを取る姿勢を見せる
実習中、スタッフや上司からアドバイスを受けたり、業務の指示をもらった際には、必ずメモを取る姿勢を見せましょう。メモを取ることで、実際に内容を忘れにくくなるのはもちろんのこと、相手に対しても「話をしっかり聞いている」「指示を大切にしている」という印象を与えることができます。特に、社会福祉士の実習では、多岐にわたる業務が行われるため、細かい指示やアドバイスを忘れないようにすることが重要です。
また、メモを取りながら確認したいことがあれば、その場で質問することも効果的です。「今の指示をもう少し詳しく教えていただけますか？」と尋ねることで、実習先のスタッフに対して理解を深めたいという意欲を示すことができます。
5. 感謝の気持ちを忘れない
実習先のスタッフに好印象を与えるために、最も大切なことの一つが「感謝の気持ちを伝えること」です。忙しい中で時間を割いて指導してくれるスタッフに対して、些細なことでも「ありがとうございます」「教えていただいて助かりました」と感謝の言葉を伝えるようにしましょう。感謝の気持ちを伝えることで、相手に対する敬意を示すことができ、良好な関係が築かれやすくなります。
特に、指導を受けた後や、業務を手伝ってもらった後に忘れず感謝の言葉を伝えることが大切です。感謝の気持ちは、相手の心に残るものです。忙しいスタッフであっても、感謝の言葉を受けることで「この実習生は気遣いができる」と感じ、好意的に接してくれることが増えるでしょう。
6. フィードバックを積極的に受け入れる
実習中には、時にスタッフや上司からフィードバックを受けることもあるでしょう。これを素直に受け入れ、改善に繋げる姿勢を見せることが大切です。フィードバックを受ける際には、「ありがとうございます。次はこうしてみます」と前向きな返答をし、改善点を実践に移すことで、実習先のスタッフは「この実習生は成長意欲がある」と評価するはずです。
また、フィードバックを受けた後に再度確認する姿勢も重要です。「前回ご指摘いただいた部分について、こうしてみましたが大丈夫でしょうか？」と、改善した点を報告することで、真剣に取り組んでいる姿勢をアピールできます。
まとめ
社会福祉士の実習では、スタッフや上司とのコミュニケーションが実習の成功に大きく関わります。挨拶や報告・連絡・相談を心がけ、質問やフィードバックへの対応、感謝の気持ちを忘れずに示すことで、実習先のスタッフに好印象を与えることができます。また、メモを取る姿勢や適切なタイミングでの質問など、細かい点でも積極的にコミュニケーションを取ることで、信頼関係を築きやすくなります。
これらのコミュニケーション術を実践し、社会福祉士の実習を充実させることで、今後のキャリアにも大きくプラスになるはずです。社会福祉士の通信課程の方も、実習中のスタッフとの交流を大切にし、実践的なスキルとともにコミュニケーション能力も磨いていきましょう。